Condiciones Generales de Venta — ventas en los marketplaces

Edición de 30 de septiembre de 2026 — anula y sustituye cualquier versión anterior.

Artículo 1 — Identidad del vendedor

El sitio web sas-mv.com (en adelante, «el Sitio») es explotado por:

MV, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1 000 €, inscrita en el RCS d'Auch con el número 812 607 216 (SIRET 812 607 216 00023, número de IVA intracomunitario FR06 812 607 216, código APE 4690Z), con domicilio social en Route de Tillac D3, Zone industrielle, 32230 Marciac, France, que opera bajo el nombre comercial Jardiboutique (en adelante, «Jardiboutique» o «el Vendedor»).

Contacto: contact@sas-mv.com — Teléfono: 05 62 03 58 57 (llamada sin recargo).

Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta («CGV») rigen las ventas de productos celebradas entre Jardiboutique y cualquier comprador, sea consumidor o profesional («el Cliente»), a través de los marketplaces en línea en los que Jardiboutique ofrece sus productos (en particular Amazon, Cdiscount, ManoMano, eBay; en adelante, «el Marketplace»).

El Sitio sas-mv.com no está destinado a recibir pedidos directos. Sirve de catálogo de referencia y de soporte informativo para los productos que Jardiboutique vende en los Marketplaces. La información y los precios que figuran en él tienen carácter meramente indicativo y no constituyen una oferta de venta: solo son vinculantes la ficha de producto y la oferta mostradas en el Marketplace en el momento del pedido. Los pedidos, el pago y el seguimiento del pedido se realizan en el Marketplace elegido por el Cliente. Las ventas celebradas por Jardiboutique en sus propias tiendas en línea se rigen por sus condiciones generales propias y no por las presentes.

Si, con carácter excepcional, se realiza un pedido directamente en el Sitio, dicho pedido se regirá por las presentes CGV; las referencias al Marketplace (pedido, pago, mensajería, reembolso) se entenderán entonces hechas al Sitio y a la dirección contact@sas-mv.com.

Las ventas regidas por las presentes CGV se limitan a las entregas en Francia metropolitana (véase el artículo 7.1).

En cada venta, el vendedor es Jardiboutique (sociedad MV), y no el operador del Marketplace. El Cliente queda asimismo sujeto a las condiciones de uso del Marketplace, que rigen la utilización de este (cuenta, realización del pedido, pago, mensajería, procedimientos de reclamación). Las presentes CGV complementan dichas condiciones en lo que respecta a las obligaciones del Vendedor. En caso de contradicción entre las presentes CGV y las condiciones del Marketplace, se aplicarán las disposiciones más favorables al Cliente consumidor.

Toda comunicación relativa a un pedido (consulta, reclamación, devolución, garantía, daños en el transporte) se realizará preferentemente a través de la mensajería del Marketplace, que conserva el registro de las comunicaciones. Los datos de contacto del artículo 1 pueden seguir utilizándose para ejercer los derechos que la ley permite ejercer por cualquier medio (desistimiento, garantías legales, datos personales).

Las presentes CGV se ponen en conocimiento del Cliente, antes de la validación de su pedido, en el espacio de información del vendedor de Jardiboutique en cada Marketplace; también pueden consultarse en el Sitio. Al validar su pedido, el Cliente declara haberlas leído y aceptarlas. Puede guardarlas o imprimirlas. Prevalecen sobre las condiciones generales de compra de los Clientes profesionales, salvo acuerdo previo y por escrito de Jardiboutique, y se aplican sin perjuicio de la información que figura en las fichas de producto y de las disposiciones legales imperativas.

Algunas disposiciones de las presentes CGV solo se aplican a los Clientes consumidores (en particular, el derecho de desistimiento y las garantías legales del Código de Consumo francés); otras solo se aplican a los Clientes profesionales (artículo 14). Las disposiciones aplicables a los consumidores benefician igualmente a los no profesionales en el sentido del Código de Consumo francés.

Artículo 3 — Productos

Los productos se describen en la ficha del Marketplace y en el Sitio con la mayor exactitud posible (descripción, características, fotografías). Las fotografías ilustran los productos con la mayor fidelidad posible; pueden existir variaciones menores en la presentación del embalaje, por iniciativa de los fabricantes, sin modificación de las características del producto. En caso de diferencia entre el producto entregado y las características presentadas, el Cliente se beneficia de las garantías legales y, si es consumidor, del derecho de desistimiento. En caso de error manifiesto en una descripción o en un precio, Jardiboutique informará de ello al Cliente a través de la mensajería del Marketplace y anulará el pedido con reembolso íntegro a través del Marketplace; el Cliente sigue siendo libre de volver a pedir el producto en las condiciones rectificadas.

Las ofertas son válidas hasta agotar existencias y, para los productos que no se tienen en stock, siempre que estén disponibles en los proveedores de Jardiboutique; en tal caso, el plazo de entrega correspondiente se indica en el Marketplace.

Artículo 4 — Precio

El precio aplicable es el mostrado en el Marketplace en el momento de la validación del pedido. Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA francés al tipo vigente). Los gastos de envío se comunican al Cliente a través del Marketplace antes de la validación del pedido; el importe total adeudado (productos + envío) figura en el resumen del pedido.

Los precios aplicados en los Marketplaces pueden variar de un Marketplace a otro y diferir de los aplicados en los demás canales de venta de Jardiboutique. Jardiboutique se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento con efectos futuros; los pedidos ya validados no se verán afectados.

Artículo 5 — Pedido

El Cliente realiza el pedido en el Marketplace, conforme al proceso propio de este, que permite al Cliente comprobar el detalle de su pedido y su precio total, así como corregir posibles errores antes de validarlo definitivamente.

La venta se perfecciona entre el Cliente y Jardiboutique en el momento de la validación definitiva del pedido en el Marketplace. El Marketplace envía al Cliente un acuse de recibo del pedido por correo electrónico; se recomienda conservarlo.

Jardiboutique solo podrá anular un pedido en caso de falta de disponibilidad del producto, de anomalía manifiesta en el precio (en las condiciones del artículo 3), de solicitud de entrega fuera de la zona prevista en el artículo 7.1 o de sospecha fundada de fraude. Se informará de ello al Cliente a la mayor brevedad y se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas, a través del Marketplace.

Artículo 6 — Pago

El precio es exigible en su totalidad en el momento del pedido. El pago se efectúa en el Marketplace, mediante los medios de pago que este ofrece, y es el Marketplace quien cobra el precio por cuenta de Jardiboutique. Jardiboutique nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente. No se acepta ningún envío contra reembolso.

Artículo 7 — Entrega

7.1 Zona de entrega: únicamente Francia metropolitana

Los productos vendidos en el marco de las presentes CGV se entregan exclusivamente en Francia metropolitana. No se realiza ninguna entrega en el extranjero ni en los departamentos, regiones y colectividades de ultramar. Algunos productos, debido a su peso o a sus dimensiones, pueden no ser entregables en determinados destinos (en particular Córcega y las islas); en su caso, los destinos disponibles se indican en el Marketplace en el momento del pedido. No se realizan entregas a apartados de correos ni a direcciones militares (sector postal).

7.2 Dirección de entrega e información del Cliente

El Cliente es el único responsable de la exactitud y la integridad de los datos de entrega que introduce en el Marketplace: dirección completa (número y nombre de la calle, edificio, planta, código postal, localidad), código de acceso o instrucciones de acceso, en su caso, y un número de teléfono móvil, que se transmite al transportista para el seguimiento de la entrega por SMS. Estos datos solo se utilizan a efectos de la entrega, en las condiciones del artículo 12. El Cliente deberá comunicar sin demora a Jardiboutique, a través de la mensajería del Marketplace o en contact@sas-mv.com, cualquier error detectado antes del envío.

Jardiboutique cumple su obligación de entrega al entregar el paquete al transportista con destino a la dirección indicada por el Cliente. En caso de entrega fallida imputable a un error, una omisión o una imprecisión del Cliente en dichos datos, no podrá exigirse responsabilidad a Jardiboutique (artículo L. 221-15 del Código de Consumo francés). Si, por este motivo, el paquete es devuelto a Jardiboutique, esta informará de ello al Cliente a través de la mensajería del Marketplace. El Cliente podrá realizar un nuevo pedido en el Marketplace u obtener el reembolso de su pedido a través del Marketplace, previa deducción, cuando las normas de este lo permitan, de los gastos de devolución efectivamente facturados a Jardiboutique por el transportista.

7.3 Modalidades y plazos de entrega

Jardiboutique recurre a varios transportistas (en particular Colissimo, DPD y Mondial Relay). Las modalidades de entrega disponibles, sus tarifas y sus plazos se presentan al Cliente en el Marketplace antes de la validación del pedido.

Jardiboutique realiza la entrega en la fecha o en el plazo indicados en el momento del pedido. A falta de indicación, Jardiboutique realiza la entrega a más tardar en los treinta (30) días siguientes a la celebración de la venta, de conformidad con el artículo L. 216-1 del Código de Consumo francés.

7.4 Retraso en la entrega

No constituye un retraso en la entrega imputable a Jardiboutique el aplazamiento causado por el Cliente, en particular: cuando el Cliente modifica directamente con el transportista la fecha, la franja horaria, el lugar o la dirección de entrega; o cuando el transportista ha invitado al Cliente, por SMS o por correo electrónico, a programar, confirmar o reprogramar la entrega y el Cliente no ha respondido. En estos casos, el plazo de entrega queda suspendido hasta la fecha efectivamente reprogramada o hasta la respuesta del Cliente al transportista.

Si los productos no se entregan en la fecha o al vencimiento del plazo anunciado, el Cliente consumidor podrá requerir a Jardiboutique, por escrito (incluso a través de la mensajería del Marketplace), que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable. A falta de entrega en ese nuevo plazo, podrá resolver el contrato por escrito; el contrato quedará resuelto en el momento de la recepción de dicho escrito por Jardiboutique. No obstante, el contrato podrá resolverse de inmediato, sin plazo adicional, si Jardiboutique se niega a efectuar la entrega o si resulta manifiesto que no la efectuará, o si el plazo de entrega constituía para el Cliente una condición esencial del contrato. En tal caso, Jardiboutique reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la resolución (artículos L. 216-6 y L. 216-7 del Código de Consumo francés).

7.5 Transmisión del riesgo y recepción

Para los Clientes consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento en que este (o un tercero designado por él, distinto del transportista) adquiere su posesión material (artículo L. 216-2 del Código de Consumo francés).

Se recomienda al Cliente que compruebe en el momento de la entrega, en presencia del transportista cuando sea posible, no solo el estado exterior del paquete, sino también su contenido. Jardiboutique envía sus productos en embalajes nuevos: una caja aplastada, perforada, deformada o abierta nunca es normal y debe llevar al Cliente a abrir el paquete y a comprobar la mercancía antes de firmar el albarán de entrega. En caso de daños o de faltas, se recomienda formular reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega (indicando el estado del propio producto, por ejemplo «producto roto», y no un simple «paquete dañado»), rechazar el paquete en caso de daños importantes e informar de ello a Jardiboutique a la mayor brevedad (mensajería del Marketplace o contact@sas-mv.com), aportando fotografías.

Se invita al Cliente a comunicar cualquier daño a Jardiboutique en el momento de la entrega y, a más tardar, al día siguiente antes del mediodía: los transportistas solo conceden a Jardiboutique plazos muy breves para formular sus propias reservas, y una comunicación inmediata permite preservar esta vía de reclamación. Todo expediente de daños comunicado dentro de este plazo, con fotografías, recibe un tratamiento prioritario. Este plazo de comunicación constituye una recomendación: su incumplimiento no priva al Cliente consumidor de sus garantías legales ni de los derechos que le confieren las presentes.

Para los Clientes profesionales, todo daño o falta aparente deberá comunicarse a Jardiboutique a más tardar el día siguiente a la entrega antes de las 12:00 horas. Corresponde además al destinatario profesional comprobar la mercancía a su recepción y notificar al transportista, mediante acto extrajudicial o carta certificada, cualquier protesta motivada en los tres (3) días siguientes al de la recepción, sin contar los días festivos, en las condiciones del artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés.

7.6 Entrega parcial

En caso de falta de disponibilidad de una parte del pedido, Jardiboutique podrá realizar un envío parcial tras haber informado de ello al Cliente; los gastos de envío del envío o envíos complementarios correrán a cargo de Jardiboutique. El Cliente podrá optar por el reembolso de los productos no disponibles, que se efectuará en las condiciones legales.

7.7 Entrega en punto de recogida o taquilla automática y retirada del paquete

Cuando el Cliente elige la entrega en un punto de recogida o en una taquilla automática, el punto de recogida que selecciona en el momento del pedido constituye el lugar de entrega convenido. De conformidad con la obligación de entrega (artículo 1604 del Código Civil francés), la entrega se considera efectuada desde el momento en que el paquete se pone a disposición en dicho punto de recogida. El transportista informa de ello al Cliente por correo electrónico y/o SMS, y le facilita los datos necesarios para la retirada.

Corresponde al Cliente retirar su paquete dentro del plazo de puesta a disposición indicado por el transportista, de conformidad con su obligación de recoger la cosa vendida (artículos 1608 y 1657 del Código Civil francés). El presente artículo no afecta a la transmisión del riesgo prevista en el artículo 7.5.

Si el paquete no se retira dentro de dicho plazo, se devuelve automáticamente a Jardiboutique. La falta de retirada es imputable al Cliente. En tal caso: los gastos de envío iniciales, correspondientes a un servicio íntegramente ejecutado, quedan en poder de Jardiboutique; los gastos de devolución del paquete corren a cargo del Cliente; para volver a recibir el producto, el Cliente deberá realizar un nuevo pedido en el Marketplace. Si el Cliente renuncia definitivamente a su pedido, el reembolso del precio de los productos se efectuará a través del Marketplace tras la recepción efectiva del paquete devuelto, previa deducción de los gastos de envío y de devolución cuando las normas del Marketplace lo permitan.

Jardiboutique invita al Cliente a comunicar a la mayor brevedad cualquier dificultad en la retirada, a fin de permitir una intervención útil ante el transportista. Las modalidades anteriores se aplican sin perjuicio de las garantías propias del Marketplace.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento (Clientes consumidores)

8.1 Principio

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del último producto de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir otros costes que los gastos de devolución.

Para ejercer este derecho, el medio más sencillo es la función de devolución del Marketplace: desde su cuenta de cliente en el Marketplace, el Cliente selecciona el pedido en cuestión y el producto o productos que desea devolver, y a continuación valida su solicitud de devolución. Dicha solicitud equivale a una declaración de desistimiento.

El Cliente también puede notificar su desistimiento mediante cualquier otra declaración inequívoca: mensaje a través de la mensajería del Marketplace, correo electrónico a contact@sas-mv.com o correo postal a la dirección del domicilio social, utilizando en su caso el modelo de formulario reproducido en el anexo de las presentes, cuyo uso no es obligatorio.

El plazo de 14 días es un mínimo legal. Cuando la política de devoluciones del Marketplace o las condiciones de devolución indicadas en la oferta conceden un plazo más largo (en particular durante las fiestas de fin de año) o prevén una devolución gratuita o una etiqueta prepagada, se aplicarán dichas condiciones. El Cliente puede consultarlas en la página de su pedido en el Marketplace.

8.2 Devolución de los productos

El Cliente devolverá los productos a Jardiboutique (Route de Tillac D3, Zone industrielle, 32230 Marciac) sin demora indebida y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo que la política del Marketplace disponga otra cosa. Para los productos que, por su peso o sus dimensiones, no puedan devolverse normalmente por correo, el coste de devolución por transportista se estima en un importe aproximadamente equivalente a los gastos de envío de ida aplicables al producto en cuestión, tal como se mostraron en el momento del pedido.

Cuando el Marketplace facilite una etiqueta de devolución, el Cliente podrá utilizarla conforme a las condiciones de esta. En su defecto, se recomienda devolver los productos en su embalaje original, completos (accesorios, manuales), mediante un envío con seguimiento y entrega contra firma, conservando el justificante de depósito. Para los Clientes profesionales, las devoluciones deberán efectuarse obligatoriamente mediante envío con seguimiento y entrega contra firma; en su defecto, corresponderá al Cliente profesional la carga de la prueba de la recepción efectiva de la devolución por Jardiboutique.

Los productos devueltos deberán estar nuevos, sin usar, completos y en su estado original. Naturalmente, el Cliente puede inspeccionar los productos como lo haría en una tienda; solo será responsable de la depreciación resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento (artículo L. 221-23 del Código de Consumo francés). A este respecto, en el caso de los productos entregados en un embalaje transparente que permite comprobar el producto sin abrirlo, un producto devuelto desembalado sin necesidad, montado, utilizado o que presente signos de uso podrá dar lugar a una depreciación, proporcional a la pérdida de valor constatada, que se deducirá del reembolso. La depreciación se valorará caso por caso y se motivará ante el Cliente.

8.3 Reembolso

Jardiboutique reembolsará al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el coste de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida), a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se le informe del desistimiento. Jardiboutique podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de su devolución. El reembolso se efectúa a través del Marketplace, utilizando el medio de pago empleado para el pedido. Cuando las normas del Marketplace impongan un plazo de reembolso más breve, Jardiboutique efectuará el reembolso dentro de dicho plazo.

8.4 Excepciones

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, respecto de:

• los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (fabricaciones a medida, cortes a medida, etc.);
• los productos que, tras haber sido desprecintados por el Cliente, no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud (por ejemplo, productos de tratamiento del agua o de higiene animal desprecintados);
• los productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros artículos;
• los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Artículo 9 — Garantías legales

Todos los productos vendidos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), con independencia de cualquier garantía comercial.

Para hacer valer una garantía legal, el Cliente se pondrá en contacto con Jardiboutique (mensajería del Marketplace, contact@sas-mv.com o 05 62 03 58 57) describiendo el defecto constatado, a ser posible aportando fotografías. Los gastos de devolución de un producto no conforme corren a cargo de Jardiboutique.

Algunos productos se benefician además de una garantía comercial del fabricante o del importador, cuya duración y alcance se precisan en la ficha de producto o en la documentación que acompaña al producto. La garantía comercial se suma a las garantías legales y en ningún caso las sustituye.

El Cliente puede beneficiarse además de las garantías propias del Marketplace (por ejemplo, la Garantía de la A a la Z de Amazon, la Garantía al cliente de eBay o la Garantie Béton de ManoMano), conforme a las condiciones de este. Estas garantías se suman a las garantías legales sin sustituirlas; no obstante, una misma cantidad no podrá reembolsarse dos veces por un mismo defecto.

Cuando el fabricante o el importador haya comunicado esta información a Jardiboutique, el período de disponibilidad (o la falta de disponibilidad) de las piezas de recambio indispensables para la utilización de los productos se indica en la ficha de producto (artículo L. 111-4 del Código de Consumo francés).

Artículo 10 — Servicio posventa fuera de garantía

Para una reparación que no esté cubierta ni por las garantías legales ni por una garantía comercial, el Cliente puede obtener de Jardiboutique, previa simple solicitud a través de la mensajería del Marketplace, los datos de contacto del servicio posventa del fabricante o del importador del producto.

Artículo 11 — Recogida de productos usados

De conformidad con el artículo L. 541-10-8 del Código de Medio Ambiente francés, para los productos sujetos a un régimen de responsabilidad ampliada del productor (en particular los aparatos eléctricos y electrónicos: bombas, robots de piscina, cloradores salinos, herramientas eléctricas…), Jardiboutique recoge gratuitamente, con motivo de la compra de un producto nuevo equivalente (recogida «uno por uno»), el producto usado del que el Cliente se desprenda, previa solicitud a través de la mensajería del Marketplace: Jardiboutique le indicará entonces las modalidades de recogida. El Cliente también puede depositar gratuitamente sus productos usados en los puntos de recogida de los sistemas colectivos autorizados (en particular ecosystem.eco para los aparatos eléctricos), así como en los puntos limpios.

Artículo 12 — Datos personales

Los datos personales del Cliente necesarios para la ejecución del pedido (identidad, dirección y teléfono de entrega, detalle del pedido) son transmitidos a Jardiboutique por el Marketplace. MV los trata, en calidad de responsable del tratamiento, únicamente para la ejecución del pedido, la entrega, el servicio posventa y el cumplimiento de sus obligaciones legales (en particular contables), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), y con la Ley francesa de Informática y Libertades en su versión modificada. No se utilizan con fines de prospección comercial, no se incorporan a los ficheros de clientes de los demás canales de venta de Jardiboutique y solo se comunican a los transportistas y proveedores técnicos que intervienen en la ejecución del pedido. Se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución del pedido y la tramitación de las devoluciones y garantías, dentro del límite fijado por las normas del Marketplace; transcurrido dicho plazo, solo se conservan los datos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales (en particular contables), y únicamente para ese fin.

El Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad respecto de sus datos, que puede ejercer escribiendo a contact@sas-mv.com. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr). El tratamiento de los datos por parte del propio Marketplace se rige por la política de privacidad de este.

Artículo 13 — Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, estructura, bases de datos) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de MV o de sus socios. Queda prohibida toda reproducción o representación, total o parcial, con fines distintos de la consulta, sin autorización previa y por escrito. Las marcas y logotipos de los fabricantes de los productos vendidos siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Artículo 14 — Disposiciones específicas para los Clientes profesionales

Las estipulaciones del presente artículo se aplican exclusivamente a las ventas celebradas con Clientes profesionales que actúen en el marco de su actividad.

Reserva de dominio. Los productos entregados siguen siendo propiedad de MV hasta el pago completo de su precio, en principal y accesorios. No obstante, el riesgo se transmite al Cliente desde la entrega.

Garantías. Las garantías legales del Código de Consumo francés no se aplican a los Clientes profesionales. La garantía por vicios ocultos se aplica en las condiciones del Código Civil francés.

Responsabilidad. Frente a los Clientes profesionales, la responsabilidad de Jardiboutique, por cualquier causa y con excepción de los daños personales y de la culpa grave o dolosa, se limita al importe, impuestos incluidos, del pedido en cuestión; Jardiboutique no responde de los perjuicios indirectos (pérdidas de explotación, de volumen de negocios o de imagen).

Competencia. Todo litigio con un Cliente que tenga la condición de comerciante se someterá al tribunal de comercio en cuya circunscripción se encuentre el domicilio social de MV, aun en caso de pluralidad de demandados o de llamamiento en garantía. Para los demás Clientes profesionales, se aplicarán las normas de competencia de derecho común.

Artículo 15 — Responsabilidad — Fuerza mayor

Jardiboutique es responsable de pleno derecho frente al Cliente consumidor de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia, en las condiciones del artículo L. 221-15 del Código de Consumo francés.

No obstante, Jardiboutique no será responsable del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso del contrato imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. Jardiboutique no es responsable del funcionamiento del Marketplace (disponibilidad, tramitación del pago), que compete a su operador.

Los productos están destinados al uso descrito en su documentación; corresponde al Cliente respetar las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento facilitadas.

Artículo 16 — Reclamaciones y mediación de consumo

En caso de reclamación, se invita al Cliente a dirigirse en primer lugar a Jardiboutique, a través de la mensajería del Marketplace o en contact@sas-mv.com (05 62 03 58 57 — correo postal al domicilio social), que procurará encontrar una solución amistosa. El Cliente conserva la facultad de utilizar los procedimientos de reclamación propios del Marketplace.

De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, si el desacuerdo persiste tras una reclamación previa por escrito ante Jardiboutique, el Cliente consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherida la sociedad MV:

SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost
Sitio web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Correo electrónico: contact@sasmediationsolution-conso.fr
(número de adhesión de la sociedad MV / Jardiboutique: 17619/VM/2512)

Para ser admisible, la solicitud de mediación deberá contener: los datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos del solicitante; el nombre, la dirección y el número de adhesión del profesional afectado (sociedad MV, nombre comercial Jardiboutique, adhesión 17619/VM/2512); una breve exposición de los hechos; la copia de la reclamación previa dirigida a Jardiboutique; y cualquier documento que permita la tramitación de la solicitud.

El mediador designado anteriormente es competente para los litigios relativos a las obligaciones de Jardiboutique como vendedor; los litigios relativos al funcionamiento del propio Marketplace son competencia del mediador que, en su caso, haya designado su operador.

La mediación no es obligatoria ni excluye el ejercicio de acciones judiciales; el Cliente sigue siendo libre de acudir a los tribunales.

Artículo 17 — Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV y las ventas que rigen se someten al derecho francés.

A falta de solución amistosa o de mediación, todo litigio con un Cliente consumidor será competencia de los tribunales competentes conforme al derecho común; el consumidor podrá acudir, a su elección, a cualquiera de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil francés o al tribunal del lugar en que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso (artículo R. 631-3 del Código de Consumo francés).

Artículo 18 — Disposiciones varias

Si cualquiera de las estipulaciones de las presentes CGV fuera declarada nula o inoponible, las demás estipulaciones conservarán plena validez. El hecho de que Jardiboutique no haga valer en un momento dado una estipulación de las presentes no supondrá renuncia a hacerla valer posteriormente.

Los registros informáticos de Jardiboutique y del Marketplace, conservados en condiciones razonables de seguridad, se admiten como medio de prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes, salvo prueba en contrario; el Cliente conserva la facultad de aportar prueba por cualquier medio.

Las presentes CGV están redactadas en francés, que es su lengua oficial. La presente traducción se facilita a efectos de conveniencia; en caso de discrepancia o de dificultad de interpretación, prevalecerá la versión francesa.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de MV, Route de Tillac D3, Zone industrielle, 32230 Marciac, contact@sas-mv.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*)/recibido el (*): ____________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________

(*) Táchese lo que no proceda.