Ogólne Warunki Sprzedaży — sprzedaż na platformach handlowych (marketplace)

Wydanie z dnia 1 października 2026 r. — uchyla i zastępuje wydanie z dnia 30 września 2026 r.

Artykuł 1 — Tożsamość sprzedawcy

Serwis sas-mv.com (zwany dalej „Serwisem”) jest prowadzony przez:

MV, spółkę akcyjną uproszczoną (société par actions simplifiée) o kapitale zakładowym 1 000 €, wpisaną do rejestru handlowego (RCS) w Auch pod numerem 812 607 216 (SIRET 812 607 216 00023, unijny numer VAT FR06 812 607 216, kod APE 4690Z), z siedzibą pod adresem Route de Tillac D3, Zone industrielle, 32230 Marciac, Francja, działającą pod marką Jardiboutique (zwaną dalej „Jardiboutique” lub „Sprzedawcą”).

Kontakt: contact@sas-mv.com — Telefon: 05 62 03 58 57 (połączenie w standardowej cenie).

Artykuł 2 — Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży („OWS”) regulują sprzedaż produktów zawieraną pomiędzy Jardiboutique a każdym nabywcą, konsumentem lub przedsiębiorcą („Klient”), za pośrednictwem internetowych platform handlowych (marketplace), na których Jardiboutique oferuje swoje produkty (w szczególności Amazon, Cdiscount, ManoMano, eBay; zwanych dalej „Platformą”).

Serwis sas-mv.com nie służy do przyjmowania zamówień bezpośrednich. Stanowi on katalog referencyjny i źródło informacji o produktach, które Jardiboutique sprzedaje na Platformach. Podane w nim informacje i ceny mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty sprzedaży: wiążące są wyłącznie karta produktu i oferta wyświetlane na Platformie w chwili składania zamówienia. Zamówienia, płatność i śledzenie zamówienia odbywają się na Platformie wybranej przez Klienta. Sprzedaż zawierana przez Jardiboutique na jej własnych stronach handlowych podlega ich własnym ogólnym warunkom, a nie niniejszym.

Jeżeli wyjątkowo zamówienie zostanie złożone bezpośrednio w Serwisie, podlega ono niniejszym OWS; odesłania do Platformy (zamówienie, płatność, komunikator, zwrot pieniędzy) należy wówczas rozumieć jako odesłania do Serwisu i adresu contact@sas-mv.com.

Sprzedaż objęta niniejszymi OWS jest zarezerwowana dla dostaw na terytorium Francji metropolitalnej (zob. artykuł 7.1).

W przypadku każdej sprzedaży sprzedawcą jest Jardiboutique (spółka MV), a nie operator Platformy. Klient podlega również regulaminowi Platformy, który reguluje korzystanie z niej (konto, składanie zamówień, płatność, komunikator, procedury reklamacyjne). Niniejsze OWS uzupełniają ten regulamin w zakresie zobowiązań Sprzedawcy. W razie sprzeczności między niniejszymi OWS a regulaminem Platformy stosuje się postanowienia korzystniejsze dla Klienta będącego konsumentem.

Wszelka komunikacja dotycząca zamówienia (pytanie, reklamacja, zwrot, gwarancja, uszkodzenie) odbywa się w miarę możliwości za pośrednictwem komunikatora Platformy, który zachowuje ślad wymiany wiadomości. Dane kontaktowe z artykułu 1 pozostają do dyspozycji w celu wykonywania praw, które prawo pozwala wykonywać dowolnym środkiem (odstąpienie od umowy, gwarancje ustawowe, dane osobowe).

Niniejsze OWS są podawane do wiadomości Klienta przed zatwierdzeniem zamówienia w przestrzeni informacyjnej sprzedawcy Jardiboutique na każdej Platformie; są one również dostępne w Serwisie. Zatwierdzając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z nimi i je akceptuje. Może je zapisać lub wydrukować. Mają one pierwszeństwo przed ogólnymi warunkami zakupu Klientów będących przedsiębiorcami, chyba że Jardiboutique wyrazi uprzednią zgodę na piśmie, i obowiązują bez uszczerbku dla informacji zawartych w kartach produktów oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Niektóre postanowienia niniejszych OWS dotyczą wyłącznie Klientów będących konsumentami (w szczególności prawo odstąpienia od umowy i gwarancje ustawowe wynikające z kodeksu konsumenta); inne dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami (artykuł 14). Postanowienia dotyczące konsumentów przysługują również osobom niebędącym przedsiębiorcami w rozumieniu kodeksu konsumenta.

Artykuł 3 — Produkty

Produkty są opisane na karcie Platformy oraz w Serwisie z możliwie największą dokładnością (opis, cechy, zdjęcia). Zdjęcia przedstawiają produkty możliwie wiernie; z inicjatywy producentów mogą występować drobne różnice w wyglądzie opakowania, bez zmiany cech produktu. W razie różnicy między dostarczonym produktem a przedstawionymi cechami Klient korzysta z gwarancji ustawowych, a jeśli jest konsumentem — z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku oczywistego błędu w opisie lub cenie Jardiboutique informuje o tym Klienta za pośrednictwem komunikatora Platformy i anuluje zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy za pośrednictwem Platformy; Klient może ponownie zamówić produkt na poprawionych warunkach.

Oferty obowiązują w granicach dostępnych zapasów, a w przypadku produktów niemagazynowanych — z zastrzeżeniem dostępności u dostawców Jardiboutique; odpowiedni termin dostawy jest wówczas wskazany na Platformie.

Artykuł 4 — Ceny

Obowiązującą ceną jest cena wyświetlana na Platformie w chwili zatwierdzenia zamówienia. Ceny podawane są w euro, z podatkami (francuski VAT według stawki obowiązującej). Koszty dostawy są przekazywane Klientowi przez Platformę przed zatwierdzeniem zamówienia; łączna należna kwota (produkty + dostawa) widnieje w podsumowaniu zamówienia.

Ceny stosowane na Platformach mogą różnić się między poszczególnymi Platformami oraz od cen stosowanych w pozostałych kanałach sprzedaży Jardiboutique. Jardiboutique zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie na przyszłość; zamówienia już zatwierdzone nie są objęte zmianą.

Artykuł 5 — Zamówienie

Zamówienie jest składane przez Klienta na Platformie, zgodnie z jej procesem, który pozwala Klientowi sprawdzić szczegóły zamówienia i jego łączną cenę oraz poprawić ewentualne błędy przed ostatecznym zatwierdzeniem.

Sprzedaż zostaje zawarta między Klientem a Jardiboutique w chwili ostatecznego zatwierdzenia zamówienia na Platformie. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest przesyłane Klientowi pocztą elektroniczną przez Platformę; zaleca się jego zachowanie.

Jardiboutique może anulować zamówienie wyłącznie w przypadku niedostępności produktu, oczywistej nieprawidłowości w cenie (na warunkach artykułu 3), żądania dostawy poza strefę przewidzianą w artykule 7.1 lub poważnego podejrzenia oszustwa. Klient jest o tym informowany w możliwie najkrótszym terminie, a wpłacone kwoty są mu w całości zwracane za pośrednictwem Platformy.

Artykuł 6 — Płatność

Cena jest wymagalna w całości w chwili zamówienia. Płatność odbywa się na Platformie, za pomocą oferowanych przez nią metod płatności; Platforma pobiera cenę w imieniu Jardiboutique. Jardiboutique nigdy nie ma dostępu do danych bankowych Klienta. Nie są akceptowane przesyłki za pobraniem.

Artykuł 7 — Dostawa

7.1 Strefa dostaw: wyłącznie Francja metropolitalna

Produkty sprzedawane na podstawie niniejszych OWS są dostarczane wyłącznie na terytorium Francji metropolitalnej. Dostawy nie są realizowane za granicę ani do departamentów, regionów i wspólnot zamorskich. Niektóre produkty z uwagi na wagę lub wymiary mogą nie być dostarczane do niektórych miejsc (w szczególności na Korsykę i wyspy); w stosownych przypadkach dostępne miejsca docelowe są wskazywane na Platformie w momencie zamówienia. Dostawy nie są realizowane na skrytki pocztowe ani adresy wojskowe (sektor pocztowy).

7.2 Adres dostawy i informacje podawane przez Klienta

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność informacji dotyczących dostawy, które podaje na Platformie: pełny adres (numer i nazwa ulicy, budynek, piętro, kod pocztowy, miejscowość), w stosownych przypadkach kod do domofonu lub wskazówki dojazdu oraz numer telefonu komórkowego, przekazywany przewoźnikowi w celu śledzenia dostawy za pomocą SMS-ów. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w celu dostawy, na warunkach artykułu 12. Klient powinien niezwłocznie zgłosić Jardiboutique, za pośrednictwem komunikatora Platformy lub na adres contact@sas-mv.com, każdy błąd stwierdzony przed wysyłką.

Jardiboutique wypełnia swój obowiązek dostawy, przekazując paczkę przewoźnikowi z przeznaczeniem na adres wskazany przez Klienta. W przypadku nieudanej dostawy wynikającej z błędu, pominięcia lub nieścisłości po stronie Klienta w tych informacjach odpowiedzialność Jardiboutique nie może zostać uwzględniona (artykuł L. 221-15 kodeksu konsumenta). Jeżeli paczka zostanie z tego powodu zwrócona do Jardiboutique, Jardiboutique informuje o tym Klienta za pośrednictwem komunikatora Platformy. Klient może złożyć nowe zamówienie na Platformie albo uzyskać zwrot pieniędzy za zamówienie za pośrednictwem Platformy, po odliczeniu — jeżeli pozwalają na to jej zasady — kosztów zwrotu faktycznie zafakturowanych Jardiboutique przez przewoźnika.

7.3 Sposoby i terminy dostawy

Jardiboutique korzysta z usług kilku przewoźników (w szczególności Colissimo, DPD i Mondial Relay). Dostępne sposoby dostawy, ich ceny i terminy są prezentowane Klientowi na Platformie przed zatwierdzeniem zamówienia.

Jardiboutique dostarcza towar w dniu lub w terminie wskazanym przy zamówieniu. W razie braku takiego wskazania Jardiboutique dostarcza towar najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od zawarcia sprzedaży, zgodnie z artykułem L. 216-1 kodeksu konsumenta.

7.4 Opóźnienie w dostawie

Nie stanowi opóźnienia w dostawie przypisywanego Jardiboutique przesunięcie z winy Klienta, w szczególności: gdy Klient zmienia bezpośrednio u przewoźnika datę, przedział czasowy, miejsce lub adres dostawy; albo gdy przewoźnik zaprosił Klienta, za pomocą SMS-a lub e-maila, do zaplanowania, potwierdzenia lub ponownego zaplanowania dostawy, a Klient nie zareagował. W tych przypadkach termin dostawy ulega zawieszeniu do daty faktycznie ustalonej na nowo lub do odpowiedzi Klienta przewoźnikowi.

Jeżeli produkty nie zostaną dostarczone w dniu lub z upływem zapowiedzianego terminu, Klient będący konsumentem może wezwać Jardiboutique na piśmie (w tym za pośrednictwem komunikatora Platformy) do dokonania dostawy w rozsądnym terminie dodatkowym. Jeżeli dostawa nie nastąpi w tym nowym terminie, może on rozwiązać umowę na piśmie; umowa zostaje rozwiązana z chwilą otrzymania tego pisma przez Jardiboutique. Umowa może jednak zostać rozwiązana natychmiast, bez terminu dodatkowego, jeżeli Jardiboutique odmawia dostawy lub jeśli jest oczywiste, że nie dostarczy towaru, albo jeżeli termin dostawy stanowił dla Klienta istotny warunek umowy. Jardiboutique zwraca wówczas całość wpłaconych kwot najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od rozwiązania umowy (artykuły L. 216-6 i L. 216-7 kodeksu konsumenta).

7.5 Przejście ryzyka i odbiór

W przypadku Klientów będących konsumentami ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Klienta z chwilą, gdy on sam (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) fizycznie wejdzie w ich posiadanie (artykuł L. 216-2 kodeksu konsumenta).

Zaleca się, aby Klient sprawdził przy dostawie, w miarę możliwości w obecności przewoźnika, nie tylko zewnętrzny stan paczki, ale także jej zawartość. Jardiboutique wysyła swoje produkty w nowych opakowaniach: zgnieciony, przebity, zdeformowany lub otwarty karton nigdy nie jest więc normalny i powinien skłonić Klienta do otwarcia paczki i sprawdzenia towaru przed podpisaniem dokumentu dostawy. W razie uszkodzenia lub braków zaleca się zgłoszenie precyzyjnych i szczegółowych zastrzeżeń na dokumencie dostawy (z opisem stanu samego produktu, na przykład „produkt rozbity”, a nie samo „paczka uszkodzona”), odmowę przyjęcia paczki w przypadku poważnego uszkodzenia oraz poinformowanie Jardiboutique w możliwie najkrótszym terminie (komunikator Platformy lub contact@sas-mv.com), wraz ze zdjęciami.

Klient jest proszony o zgłoszenie każdego uszkodzenia Jardiboutique w dniu dostawy, a najpóźniej następnego dnia przed południem: przewoźnicy przyznają Jardiboutique bardzo krótkie terminy na złożenie własnych zastrzeżeń, a natychmiastowe zgłoszenie pozwala zachować to uprawnienie. Każde zgłoszenie uszkodzenia dokonane w tym terminie, wraz ze zdjęciami, jest rozpatrywane priorytetowo. Ten termin zgłoszenia stanowi zalecenie: jego przekroczenie nie pozbawia Klienta będącego konsumentem gwarancji ustawowych ani jego praw wynikających z niniejszych OWS.

W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami każde widoczne uszkodzenie lub brak musi zostać zgłoszone Jardiboutique najpóźniej następnego dnia po dostawie przed godziną 12:00. Ponadto do odbiorcy będącego przedsiębiorcą należy sprawdzenie towaru przy odbiorze oraz zawiadomienie przewoźnika, w drodze czynności pozasądowej lub listem poleconym, o każdym uzasadnionym zastrzeżeniu w ciągu trzech (3) dni, nie licząc dni świątecznych, następujących po dniu odbioru, na warunkach artykułu L. 133-3 kodeksu handlowego.

7.6 Dostawa częściowa

W przypadku niedostępności części zamówienia Jardiboutique może dokonać wysyłki częściowej po poinformowaniu o tym Klienta; koszty przesyłki dodatkowej lub dodatkowych przesyłek pozostają po stronie Jardiboutique. Klient może preferować zwrot pieniędzy za niedostępne produkty, dokonany na warunkach ustawowych.

7.7 Dostawa do punktu odbioru lub automatu paczkowego — paczka nieodebrana

Gdy Klient wybiera dostawę do punktu odbioru lub do automatu paczkowego (skrytka/Locker), punkt odbioru wybrany przez niego przy zamówieniu stanowi uzgodnione miejsce dostawy. Jardiboutique wykonuje swoje świadczenie przewozowe, doprowadzając do dostarczenia paczki do tego punktu odbioru, w którym zostaje ona oddana do dyspozycji Klienta. Klient jest o tym informowany przez przewoźnika pocztą elektroniczną i/lub SMS-em i otrzymuje elementy niezbędne do odbioru, w szczególności, w stosownych przypadkach, kod odbioru.

Numer przesyłki jest przypisany do każdego zamówienia na Platformie: Klient może go w każdej chwili znaleźć w swojej przestrzeni klienta na Platformie i w ten sposób śledzić drogę swojej paczki do punktu odbioru.

Klient zobowiązuje się odebrać paczkę w terminie przechowywania w punkcie odbioru. Termin ten jest ustalany przez przewoźnika wybranego przez Klienta przy zamówieniu; w dniu sporządzenia niniejszych OWS wynosi on:

• Mondial Relay (Point Relais i Locker) oraz InPost (skrytka): 5 dni kalendarzowych;
• DPD relais Pickup: 9 dni kalendarzowych od złożenia w punkcie;
• Colissimo: 14 dni w urzędzie pocztowym, 14 dni roboczych w punkcie Pickup, 5 dni roboczych w automacie paczkowym.

Termin ten, przypomniany w awizo o udostępnieniu paczki, stanowi uzgodniony termin odbioru. Odbiór towaru jest obowiązkiem nabywcy: „W przypadku sprzedaży towarów i rzeczy ruchomych rozwiązanie sprzedaży następuje z mocy prawa i bez wezwania, na korzyść sprzedawcy, po upływie uzgodnionego terminu odbioru” (artykuł 1657 kodeksu cywilnego). Niniejszy artykuł pozostaje bez wpływu na przejście ryzyka przewidziane w artykule 7.5.

Nieodebranie lub odmowa przyjęcia paczki nie stanowi wykonania prawa odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy wymaga oświadczenia Klienta: „Konsument wykonuje swoje prawo odstąpienia od umowy, informując przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu, przesyłając przed upływem terminu przewidzianego w artykule L. 221-18 formularz odstąpienia, o którym mowa w pkt 7° artykułu L. 221-5, lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie wyrażające jego wolę odstąpienia od umowy” (artykuł L. 221-21 kodeksu konsumenta). W przypadku sprzedaży towarów termin ten biegnie od otrzymania towaru przez konsumenta (artykuł L. 221-18 tego samego kodeksu): nieodebrana paczka nie została otrzymana.

W razie nieodebrania w terminie paczka jest automatycznie zwracana do Jardiboutique, która informuje o tym Klienta. Gdy nieodebranie jest przypisane Klientowi, co Jardiboutique wykazuje historią śledzenia przewoźnika potwierdzającą udostępnienie paczki w wybranym punkcie odbioru oraz wysłanie awizo na dane kontaktowe podane przez Klienta:

• początkowe koszty dostawy, które stanowią wynagrodzenie za faktycznie wykonany przewóz, nie podlegają zwrotowi;
• koszty zwrotu paczki zafakturowane Jardiboutique przez przewoźnika pozostają po stronie Klienta;
• aby ponownie otrzymać produkt, Klient składa nowe zamówienie na Platformie;
• w przeciwnym razie sprzedaż zostaje rozwiązana (artykuł 1657 kodeksu cywilnego), a Jardiboutique zwraca cenę produktów za pośrednictwem Platformy, po odliczeniu kosztów zwrotu, w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zwróconej paczki.

Gdy dowód ten nie zostanie przedstawiony (punkt odbioru zamknięty, paczka zagubiona lub nieudostępniona, brak awizo), ponowna dostawa jest realizowana bezpłatnie.

W przypadku produktów sprzedawanych za pośrednictwem Platformy sprzedawcą jest Jardiboutique (spółka MV), a nie operator Platformy; wszelkie reklamacje dotyczące dostawy należy kierować do niej. Jardiboutique prosi Klienta o możliwie najszybsze zgłaszanie wszelkich trudności z odbiorem, aby umożliwić skuteczną interwencję u przewoźnika.

Artykuł 8 — Prawo odstąpienia od umowy (Klienci będący konsumentami)

8.1 Zasada

Zgodnie z artykułami L. 221-18 i następnymi kodeksu konsumenta Klient będący konsumentem dysponuje terminem czternastu (14) dni od otrzymania ostatniego produktu ze swojego zamówienia na wykonanie prawa odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny ani ponoszenia innych kosztów niż koszty zwrotu.

Aby wykonać to prawo, najprostszym sposobem jest funkcja zwrotu na Platformie: ze swojego konta klienta na Platformie Klient wybiera dane zamówienie oraz produkt lub produkty do zwrotu, a następnie zatwierdza swój wniosek o zwrot. Wniosek ten stanowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Klient może również zawiadomić o odstąpieniu od umowy za pomocą jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia: wiadomość przez komunikator Platformy, e-mail na adres contact@sas-mv.com lub list pocztowy na adres siedziby, w stosownych przypadkach z użyciem wzoru formularza zamieszczonego w załączniku do niniejszych OWS, przy czym jego użycie nie jest obowiązkowe.

Termin 14 dni jest minimum ustawowym. Gdy polityka zwrotów Platformy lub warunki zwrotu wskazane w ofercie przyznają dłuższy termin (w szczególności w okresie świąt końca roku) albo przewidują bezpłatny zwrot lub opłaconą z góry etykietę, stosuje się te warunki. Klient zapoznaje się z nimi na stronie swojego zamówienia na Platformie.

8.2 Zwrot produktów

Klient odsyła produkty do Jardiboutique (Route de Tillac D3, Zone industrielle, 32230 Marciac) bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od zakomunikowania swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu pozostają po jego stronie, chyba że polityka Platformy stanowi inaczej. W przypadku produktów, które z uwagi na wagę lub wymiary nie mogą być normalnie odesłane pocztą, koszt odesłania przez przewoźnika szacuje się w kwocie w przybliżeniu równej kosztom dostawy w jedną stronę mającym zastosowanie do danego produktu, wyświetlonym przy zamówieniu.

Gdy Platforma udostępnia etykietę zwrotną, Klient może z niej skorzystać na jej warunkach. W przeciwnym razie zaleca się zwrot produktów w oryginalnym opakowaniu, kompletnych (akcesoria, instrukcje), przesyłką śledzoną i doręczaną za potwierdzeniem odbioru, z zachowaniem dowodu nadania. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami zwroty muszą być obowiązkowo dokonywane przesyłką śledzoną doręczaną za potwierdzeniem odbioru; w przeciwnym razie Klient będący przedsiębiorcą ponosi ciężar udowodnienia faktycznego otrzymania zwrotu przez Jardiboutique.

Zwracane produkty muszą być nowe, nieużywane, kompletne i w stanie pierwotnym. Klient może oczywiście obejrzeć produkty tak, jak zrobiłby to w sklepie; jego odpowiedzialność może zostać uwzględniona tylko w razie zmniejszenia wartości wynikającego z czynności innych niż niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego działania produktów (artykuł L. 221-23 kodeksu konsumenta). W związku z tym, w przypadku produktów dostarczonych w przezroczystym opakowaniu pozwalającym sprawdzić produkt bez jego otwierania, produkt zwrócony rozpakowany bez potrzeby, zamontowany, używany lub noszący ślady użytkowania może skutkować pomniejszeniem wartości, proporcjonalnym do stwierdzonego spadku wartości, potrąconym ze zwrotu pieniędzy. Pomniejszenie wartości jest oceniane indywidualnie i uzasadniane wobec Klienta.

8.3 Zwrot pieniędzy

Jardiboutique zwraca Klientowi całość wpłaconych kwot, w tym początkowe koszty dostawy (w wysokości kosztu najtańszego oferowanego standardowego sposobu dostawy), najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym zostanie poinformowana o odstąpieniu od umowy. Jardiboutique może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu odzyskania produktów lub do czasu, gdy Klient przedstawi dowód ich wysłania. Zwrot pieniędzy jest dokonywany za pośrednictwem Platformy, na środek płatności użyty do zamówienia. Gdy zasady Platformy narzucają krótszy termin zwrotu pieniędzy, Jardiboutique dokonuje zwrotu w tym terminie.

8.4 Wyjątki

Zgodnie z artykułem L. 221-28 kodeksu konsumenta prawa odstąpienia od umowy nie można wykonać w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych (wyroby na wymiar, cięcie na wymiar itp.);
• produktów, które po otwarciu opakowania przez Klienta nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (na przykład otwarte produkty do uzdatniania wody lub higieny zwierząt);
• produktów, które po dostawie, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami;
• produktów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub przeterminowaniu.

Artykuł 9 — Gwarancje ustawowe

Wszystkie sprzedawane produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności towaru z umową (artykuły L. 217-3 i następne kodeksu konsumenta) oraz gwarancją z tytułu wad ukrytych (artykuły 1641 i następne kodeksu cywilnego), niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej.

Aby skorzystać z gwarancji ustawowej, Klient kontaktuje się z Jardiboutique (komunikator Platformy, contact@sas-mv.com lub 05 62 03 58 57), opisując stwierdzoną wadę, jeśli to możliwe wraz ze zdjęciami. Koszty odesłania produktu niezgodnego z umową ponosi Jardiboutique.

Niektóre produkty korzystają ponadto z gwarancji handlowej producenta lub importera, której czas trwania i zakres są określone na karcie produktu lub w dokumentacji dołączonej do produktu. Gwarancja handlowa jest dodatkowa wobec gwarancji ustawowych i w żadnym wypadku ich nie zastępuje.

Klient może ponadto korzystać z gwarancji właściwych dla Platformy (na przykład Gwarancja A do Z Amazon, Gwarancja klienta eBay lub Garantie Béton ManoMano), na warunkach określonych przez Platformę. Gwarancje te są dodatkowe wobec gwarancji ustawowych i ich nie zastępują; ta sama kwota nie może jednak zostać zwrócona dwukrotnie z tytułu tej samej wady.

Gdy producent lub importer przekazał tę informację Jardiboutique, okres dostępności (lub niedostępność) części zamiennych niezbędnych do użytkowania produktów jest wskazany na karcie produktu (artykuł L. 111-4 kodeksu konsumenta).

Artykuł 10 — Serwis pogwarancyjny

W przypadku naprawy niepodlegającej ani gwarancjom ustawowym, ani gwarancji handlowej Klient może, na prostą prośbę przesłaną przez komunikator Platformy, uzyskać od Jardiboutique dane kontaktowe serwisu producenta lub importera produktu.

Artykuł 11 — Odbiór zużytych produktów

Zgodnie z artykułem L. 541-10-8 kodeksu ochrony środowiska, w przypadku produktów objętych systemem rozszerzonej odpowiedzialności producenta (w szczególności sprzętu elektrycznego i elektronicznego: pompy, roboty basenowe, elektrolizery, elektronarzędzia itp.) Jardiboutique odbiera bezpłatnie, przy zakupie równoważnego nowego produktu (odbiór „1 za 1”), zużyty produkt, którego Klient się pozbywa, na prośbę przesłaną przez komunikator Platformy: Jardiboutique wskazuje wówczas Klientowi zasady odbioru. Klient może również bezpłatnie oddać swoje zużyte produkty w punktach zbiórki zatwierdzonych organizacji odzysku (w szczególności ecosystem.eco w przypadku sprzętu elektrycznego) oraz w punktach selektywnej zbiórki odpadów (déchèterie).

Artykuł 12 — Dane osobowe

Dane osobowe Klienta niezbędne do realizacji zamówienia (tożsamość, adres i telefon do dostawy, szczegóły zamówienia) są przekazywane Jardiboutique przez Platformę. MV przetwarza je jako administrator danych wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia, dostawy, obsługi posprzedażnej oraz wypełnienia swoich obowiązków prawnych (w szczególności księgowych), zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”) oraz zmienioną ustawą Informatique et Libertés. Nie są one wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego, nie są włączane do plików klientów pozostałych kanałów sprzedaży Jardiboutique i są przekazywane wyłącznie przewoźnikom i dostawcom technicznym uczestniczącym w realizacji zamówienia. Są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji zamówienia oraz obsługi zwrotów i gwarancji, w granicach określonych przez zasady Platformy; po tym czasie przechowywane są wyłącznie dane niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych (w szczególności księgowych), wyłącznie w tym celu.

Klient dysponuje prawem dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu i przenoszenia swoich danych, które może wykonać, pisząc na adres contact@sas-mv.com. Może również wnieść skargę do CNIL (www.cnil.fr). Przetwarzanie danych przez samą Platformę podlega jej polityce prywatności.

Artykuł 13 — Własność intelektualna

Wszystkie elementy Serwisu (teksty, zdjęcia, ilustracje, logo, struktura, bazy danych) są chronione prawem własności intelektualnej i stanowią wyłączną własność MV lub jej partnerów. Wszelkie powielanie lub publiczne przedstawianie, w całości lub w części, w celach innych niż przeglądanie, jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody. Znaki towarowe i logo producentów sprzedawanych produktów pozostają własnością ich właścicieli.

Artykuł 14 — Postanowienia szczególne dotyczące Klientów będących przedsiębiorcami

Postanowienia niniejszego artykułu mają zastosowanie wyłącznie do sprzedaży zawieranej z Klientami będącymi przedsiębiorcami, działającymi w ramach swojej działalności.

Zastrzeżenie własności. Dostarczone produkty pozostają własnością MV do chwili całkowitej zapłaty ich ceny, w kwocie głównej i w częściach dodatkowych. Ryzyko przechodzi jednak na Klienta z chwilą dostawy.

Gwarancje. Gwarancje ustawowe wynikające z kodeksu konsumenta nie mają zastosowania do Klientów będących przedsiębiorcami. Gwarancja z tytułu wad ukrytych ma zastosowanie na warunkach kodeksu cywilnego.

Odpowiedzialność. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Jardiboutique, z wszelkich tytułów i z wyjątkiem szkód na osobie, rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej, jest ograniczona do kwoty brutto danego zamówienia; Jardiboutique nie odpowiada za szkody pośrednie (utrata zysków z działalności, obrotu, wizerunku).

Właściwość sądu. Każdy spór z Klientem posiadającym status kupca zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu handlowego właściwego dla siedziby MV, niezależnie od liczby pozwanych lub wezwania w trybie gwarancji. W przypadku pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami stosuje się ogólne zasady właściwości.

Artykuł 15 — Odpowiedzialność — Siła wyższa

Jardiboutique ponosi z mocy prawa wobec Klienta będącego konsumentem odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie zobowiązań wynikających z umowy zawartej na odległość, na warunkach artykułu L. 221-15 kodeksu konsumenta.

Jardiboutique nie może jednak ponosić odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przypisywane Klientowi, nieprzewidywalnemu i nie do przezwyciężenia działaniu osoby trzeciej niebędącej stroną umowy lub przypadkowi siły wyższej w rozumieniu artykułu 1218 kodeksu cywilnego. Jardiboutique nie odpowiada za funkcjonowanie Platformy (dostępność, przetwarzanie płatności), które leży po stronie jej operatora.

Produkty są przeznaczone do użytku opisanego w ich dokumentacji; Klient jest zobowiązany przestrzegać dostarczonych instrukcji instalacji, użytkowania i konserwacji.

Artykuł 16 — Reklamacje i mediacja konsumencka

W razie reklamacji Klient jest proszony o zwrócenie się w pierwszej kolejności do Jardiboutique, za pośrednictwem komunikatora Platformy lub na adres contact@sas-mv.com (05 62 03 58 57 — list na adres siedziby), która dołoży starań, aby znaleźć rozwiązanie polubowne. Klient zachowuje możliwość skorzystania z procedur reklamacyjnych właściwych dla Platformy.

Zgodnie z artykułami L. 612-1 i następnymi kodeksu konsumenta, jeżeli spór utrzymuje się po uprzedniej pisemnej reklamacji skierowanej do Jardiboutique, Klient będący konsumentem może skorzystać bezpłatnie z mediatora konsumenckiego, któremu podlega spółka MV:

SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost
Strona: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
E-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
(numer członkowski spółki MV / Jardiboutique: 17619/VM/2512)

Aby wniosek o mediację był dopuszczalny, musi zawierać: dane pocztowe, telefoniczne i elektroniczne wnioskodawcy; nazwę, adres i numer członkowski danego przedsiębiorcy (spółka MV, marka Jardiboutique, członkostwo 17619/VM/2512); krótki opis stanu faktycznego; kopię uprzedniej reklamacji skierowanej do Jardiboutique; oraz wszelkie dokumenty umożliwiające rozpatrzenie wniosku.

Wyznaczony powyżej mediator jest właściwy w sporach dotyczących zobowiązań Jardiboutique jako sprzedawcy; spory dotyczące funkcjonowania samej Platformy podlegają mediatorowi ewentualnie wyznaczonemu przez jej operatora.

Mediacja nie jest ani obowiązkowa, ani wyłączająca drogę sądową; Klient pozostaje wolny w wystąpieniu do sądów.

Artykuł 17 — Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze OWS oraz regulowana przez nie sprzedaż podlegają prawu francuskiemu.

W razie braku polubownego rozwiązania lub mediacji każdy spór z Klientem będącym konsumentem podlega właściwym sądom na zasadach prawa powszechnego; konsument może wnieść sprawę, według własnego wyboru, do jednego z sądów właściwych miejscowo na podstawie kodeksu postępowania cywilnego albo do sądu miejsca, w którym mieszkał w chwili zawarcia umowy lub wystąpienia zdarzenia wyrządzającego szkodę (artykuł R. 631-3 kodeksu konsumenta).

Artykuł 18 — Postanowienia różne

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWS zostałoby uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowają pełną moc. Niepowołanie się przez Jardiboutique w danym momencie na postanowienie niniejszych OWS nie oznacza zrzeczenia się prawa do powołania się na nie w późniejszym czasie.

Skomputeryzowane rejestry Jardiboutique i Platformy, przechowywane w rozsądnych warunkach bezpieczeństwa, są uznawane za dowód komunikacji, zamówień i płatności dokonanych między stronami, chyba że zostanie wykazane coś przeciwnego; Klient zachowuje możliwość przeprowadzenia dowodu za pomocą wszelkich środków.

Niniejsze OWS zostały sporządzone w języku francuskim, który jest ich językiem urzędowym.

Załącznik — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Prosimy o wypełnienie i odesłanie niniejszego formularza wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Do: MV, Route de Tillac D3, Zone industrielle, 32230 Marciac, contact@sas-mv.com:

Ja/my (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru (*)/o świadczenie następującej usługi (*):

Zamówione dnia (*)/odebrane dnia (*): ____________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________
Adres konsumenta(-ów): ____________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przekazania niniejszego formularza w wersji papierowej): ____________
Data: ____________

(*) Niepotrzebne skreślić.